惊了
新店开业会员卡即卖出16万张…
停车场车位至少需等待三小时…
因人数众多,首日开业五个小时即暂停营业…
小编已阵亡...
......
很难想象这是一家美国连锁超市进驻中国大陆的开业盛况场景。显然, Costco(开市客)的已经完全点燃了上海大妈的热情。
连国外媒体都已经被中国消费者的热情所折服,大洋彼岸的美国佬或许都在暗自心想:这辈子都没见过如此景象…怎么我们的“采购仓库”一转眼变成了他们的“抢购天堂”…
鉴于此小e开始在各大媒体渠道拜读数不胜数的商业分析文章,却发现对于Costco的理解和感受始终充满了一层隔阂。
于是乎小e产生一个“危险”的想法,既然本来人就在魔都,分析再多不如前往实地一探究竟。没曾想开明睿智的老板对此表示非常赞同,让小e一时间也没了退路,那就去吧!大不了在大爷大妈之间“杀出一条血路”。
掷金299元人民币买下一张会员卡,一切准备就绪。等等…限流了??
就在小e满怀期待准备前往时,28日午间,Costco通过官方微信公众号发文称,其决定自8月28日(周三)起,将卖场内购物人数控制在2000人以内,以便能够更好地服务每一位会员。
于是我们决定第二日清早出发,抢占时间优势成为最早的2000幸运儿。
上海最火连锁超市现况究竟如何?请跟随我们一起来看一看。
清晨7点,闹钟准时响起,我们正式踏上了本次的Costco探店之旅。
为了避免交通问题带来行程阻碍,我们放弃了自己开车或者打车,最终选择了较为稳定的公共交通出行(还是因为qiong),由于小编家住浦东,整个路程耗费了大约2.5小时。
我们于上午10点正式抵达目的地:Costco开市客上海闵行店。
首先来简单分析一下此次Costco中国首店的选址。
众所周知,Costco这种商业模式是给美国/加拿大/澳大利亚等地广人稀的国家量身定制的,甚至连此前连欧洲都无法适应,如今拓展至东亚更体现出其挑战性来。
为了保持低价,Costco必须在郊区拿地,最好是高速公路边上的荒地。这就意味着公共交通几乎为零,所有消费者都是有车一族。
那其他交通方式呢?我们以平均每人每次购物花费300元来算,以上海超水平的出租车价格,往返打车怎么也要100块。买了那么多的东西又是不可能坐地铁公交的,完全拎不动,所以没车的人要想来,就只能全程打车。
如此来看,中国第一家Costco选择在闵行/青浦/松江三区交界的地方,正因为这个片区是上海最大的低密度住宅区,而且有很多外国人住在这里,符合Costco的商业模式。
外地和沪C的牌照可以去,否则客流量至少减少一半。上海的奥特莱斯和山姆会员店也都在这个片区,证明了这是上海少有的能够支持美式生活方式的地区。
而在上海之外的城市,郊区的配套建设往往更糟糕。准确来说,中国只有长三角和珠三角的郊区城建水平和配套设施能够不输市区。在京津地区和广大的内陆省份,离开了主城区基本上代表着破败不堪或者荒无人烟。
今天是Costco正式营业的第三天,不过大家的热情似乎丝毫没有衰减。就连10点抵达的我们也没能躲开排队的厄运,最终在等待了60分钟后,我们于上午11:15分正式步入了商场大门。
此时再回头看,排队人群早已绵延至远处,目测有超过1000人在雨中等待着限流放行。
下面我们就在实地调研的过程中总结一下Costco的几大特点。
价格便宜,性价比高
Costco以便宜著称,所有商品的毛利率不超过14%,一旦超过了这条标准线就需要向CEO汇报,并经由董事会批准。这也成为了吸引上海阿姨前来“抢购”的最大亮点之一。
经过我们的实地考察,我们发现部分商品价格的确是相对市面上更加便宜。
大家爱吃却又不太舍得的梦龙,市面平均价格超过10元。而商场内一盒售价75元,折合一支单价仅为6块多。
果粉必备的Airpods 2代,苹果官方商城售价是1249元,而在Costco内仅卖1049元,如此大幅优惠甚至超过拼多多!
当然Costco中也不仅仅只有日用消费品,还包括了不少的高端大气上档次的单品。
比较有趣的景象是,在商场内一处很不显眼的衣架放置了一整排的Burberry风衣,完美融入了隔壁的公主裙,不过鉴于售价过万,似乎一直也是无人问津的状态。
种类多,品类少
当我们来到Costco上海店后会发现其实门店面积并没有想象中那么大,商品类别非常丰富,涵盖了家用电器、生鲜食品、服饰鞋包、电子产品、办公用品、奢侈品、日常用品、甚至还有轮胎、眼镜店、药店等等。
不过同一产品的品类是比较少的,核心原因在于Costco平均保持4000个活跃SKU(Stock Keeping Unit),简单来说就是单品数量,而美国同等规模的超市则平均保有5万个。
例如:最受大家欢迎的运动鞋的却有着非常诱人的价格(阿迪达斯均价200元一双),不过品牌和款式几乎也只有图片中所展示的类别。
虽然每一种类目可选品牌并不多,但品质皆为上乘,久而久之也容易让消费者产生“决策放权”的习惯,也大家会将品牌的筛选工作更信任的交付给商场,自己要做的就是买买买。
在浏览了一圈主要商品后,我们发现Costco的东西有一个最为显著直观的特点就是:尺寸大。
三文鱼大
蕃茄酱大
毛绒玩具大
连购物车都是双人款!
总之就是
大大大
会员制度与特色服务
Costco非常显著的一个特色在于它属于纯会员制零售公司,东西只卖给会员,甚至没有会员都不能进入商场。当然这样的会员制零售店也并非没有先例,前段时间在上海开业的沃尔玛旗下的山姆会员店就是另一个代表。
其实小编起初也比较疑惑为什么精明的上海阿姨们会自愿舍得掏出300块人民币尝试这样一个新鲜事物。不过在实地感受过后,老一辈人“放长线钓大鱼,精打细算过日子”的思想还是让晚辈感到倾佩不已。
Costco会为会员提供精选一站式购买服务,比如:除了电子产品有退换货期限外,其他商品没有退货期限,也不需要退货理由,只要会员卡有消费记录,就可以退掉,无条件到你拆开一包薯片觉得不好吃都可以直接退掉,当然不建议大家做这样的无素质行为。
并且不少店铺可以无限试吃,在里边吃到饱都可以,常年提供低价引流商品,类似宜家的冰激凌。
其实Costco不仅仅是一家大型商超那么简单,很多国外分店会提供修轮胎、药店、洗照片、加油站等生活服务,油价还比市区便宜,另外Costco还是全美最大的汽车经销商,卖车就像卖水一样,关键是还比较便宜。
综合比较以上种种特点后,你认为Costco究竟是一家什么样的公司呢?
实际上从总体数据上来看,Costco还是应该被定义为一家卖服务的企业。
我们来看看2018年Costco的表现。
总收入:1416亿美元
营业收入:45亿美元
净收入:31亿美元
会员费收入:31亿美元
看最后两个数字,有点门道了吧?
Costco光是会员费一项,就收了31亿美元,而这几乎就是它的全部纯利润。所以说,Costco的主营业务收入来自会员费,它的主营业务就是发展会员,而它吸引会员的方式主要就是向大众消费者提供集体议价能力这项服务。
抢不到茅台爱马仕,你却可以买到这个!
对于此前网上热传的1499元茅台和低价爱马仕,小编表示等我们到达战场时早已只剩空架子(一般人根本不可能抢到好吗...)
那么看到这里的你或许会想,既然这么远,很多好东西又抢不到,我究竟还能怎样参与到这波热潮中?
别急,有一样东西你大可以轻轻松松在e投睿eToro平台买到!
那就是——Costco股票!
据说,股神巴菲特的搭档芒格非常非常喜欢Costco,几乎是逢人便夸,以至于巴菲特就讲了个段子来调侃。
有两个恐怖分子把巴菲特和芒格给绑了,撕票前答应满足我俩一个愿望。
芒格问:能不能让我临终前再讲一遍Costco的优点?
巴菲特一听,吓得赶紧问,能不能先把我杀了?
大家哈哈大笑之余,却深深地了解了Costco在股神心中的地位。而上海开业第一天的火爆,也再一次验证了这点。
其实,巴菲特名下的伯克希尔公司早在2000年就开始买入Costco,当时股价是35美元,而Costco在上海开店当天的股价是289美元。芒格更是Costco的董事会成员,宣称这是他终身不卖的股票。而近十年涨幅超过5倍的Costco也是从未让坚持长期持有的价值投资者失望。
对于Costco上海首秀的火热,美国的资本市场也给了很好的回应。Costco公司股票在开业当日(美东时间27日)大涨5%,并且该收盘价也创下了历史新高。
Costco的商业模式能否在中国取得成功?一年后的Costco又是否会像如今开业一般热闹依旧?我们拭目以待。
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